Theo ông Mark Maley, ABC cũng không thật sự hoàn hảo, cũng có lúc chương trình sau phát sóng, Tập đoàn tiếp nhận những phản ánh, khiếu nại của công chúng. Bộ phận thanh tra của đài sẽ tiếp nhận thông tin, điều tra vấn đề, sau đó báo cáo Hội đồng Giám đốc. Nếu công chúng phản ánh đúng, đài sẵn sàng xin lỗi, điều chỉnh, gỡ bỏ, thay đổi chương trình cho phù hợp.

Theo ông Reed Robinson, Trưởng Ban Tin tức, trong vai trò là Trưởng Ban, ông quản lý đội ngũ trên 80 nhà báo trong lĩnh vực sản xuất nội dung thuộc bộ phận tin tức. Ông Reed đã cung cấp một cái nhìn tổng quan về hoạt động của ABC và thảo luận về sự chuyển đổi số trong báo chí – cũng như cách mà ABC đang tích hợp công nghệ mới vào phòng tin tức của mình. Một chương trình hay tin tức được sản xuất ra, tùy vào kênh phát thanh-truyền hình, nền tảng mạng xã hội, sẽ có sản phẩm tin tức phù hợp.

Với trọng tâm là nghiên cứu về chuyển đổi số báo chí và các chiến lược nội dung, nền tảng, kinh doanh báo chí thời đại số, đoàn đại biểu TPHCM đã có dịp tìm hiểu về chiến lược kỹ thuật số đã đưa ABC trở thành Tập đoàn truyền thông đa nền tảng hàng đầu trước các đối thủ cạnh tranh tại Australia.

Đoàn đại biểu TPHCM tham quan, chụp hình lưu niệm tại phòng thu sản xuất chương trình của Tập đoàn Phát thanh - Truyền hình ABC, Australia

Lãnh đạo các cơ quan báo chí TPHCM có dịp tìm hiểu về quá trình chuyển đổi số báo chí của ABC; việc tái cấu trúc mô hình hoạt động; vấn đề đào tạo nguồn nhân lực; chiến lược phát triển nội dung và đặc biệt là mô hình Tập đoàn truyền thông đa phương tiện; kinh nghiệm về bản quyền chương trình, vấn đề sở hữu trí tuệ cũng như việc hợp tác với các đối tác truyền thông.

Đoàn đại biểu TPHCM cũng thông tin về thực trạng cạnh tranh thông tin giữa báo chí nói chung với mạng xã hội, đòi hỏi phải có sự chuyển động mạnh mẽ trong phương thức tác nghiệp nội dung và khai thác quảng cáo. Đây là vấn đề lớn cần nghiên cứu sâu mô hình tại Australia.

Một vấn đề khác, hiện nay, do nguồn tài chính hạn chế nên các cơ quan báo chí TPHCM chưa được đầu tư hạ tầng kỹ thuật, hệ thống công nghệ thông tin chưa hiện đại, đồng bộ để có thể chủ động trong việc khai thác lợi ích kinh tế trên báo điện tử. Từ thực tiễn này, lãnh đạo các cơ quan báo chí TPHCM có dịp trao đổi kinh nghiệm với lãnh đạo Tập đoàn Phát thanh - Truyền hình ABC.