Phóng to

Người dân than phiền chất lượng chung cư và chủ đầu tư không sòng phẳng - Ảnh: H.Đ.

Chung cư này do Công ty TNHH đầu tư và phát triển nhà Quốc Cường làm chủ đầu tư. Nhiều hộ dân cho biết đến cuối tháng 4-2011 mới được chủ đầu tư giao căn hộ, trong khi thời hạn cam kết theo hợp đồng là từ cuối tháng 9-2009...

Không sòng phẳng với khách hàng

Bà Cao Băng Ngọc (chủ căn hộ A301) cho biết để có tiền mua căn hộ, gia đình bà đã bán nhà và đi ở thuê với giá cả chục triệu đồng/tháng. Theo bà Ngọc, trong hợp đồng có điều khoản: nếu chậm bàn giao căn hộ, chủ đầu tư chịu lãi 1,5%/tháng trên số tiền khách hàng đã nộp. Ngược lại, khách hàng cũng chịu mức lãi phạt chậm nộp là 1,5%/tháng (0,05%/ngày) nếu chậm thanh toán tiền mua căn hộ.

Thế nhưng cuối tháng 7-2011, đại diện chủ đầu tư cho biết chỉ “hỗ trợ” 80 triệu đồng tiền chậm giao căn hộ. Sau khi bị từ chối, cuối tháng 8-2011 chủ đầu tư thừa nhận tiền lãi phạt chậm giao căn hộ cho bà Ngọc là hơn 529 triệu đồng. Tuy nhiên, công ty khẳng định chỉ chịu phạt 8% giá trị mà bà Ngọc đã nộp, khoảng 150 triệu đồng. Giải thích về mức phạt này, chủ đầu tư cho biết là áp dụng... Luật thương mại.

Tương tự, một chủ căn hộ khác là chị Nguyễn Thúy Hằng cũng nhận được thông báo chỉ được nhận 8% giá trị đã nộp, trong khi lẽ ra công ty phải trả cho chị gần 229 triệu đồng. Trường hợp của ông Dương Hồng Phong (chủ căn hộ A1208) thì đại diện công ty đề nghị được “hỗ trợ” chậm giao nhà 121 triệu đồng, bằng lãi vay mà ông Phong đã vay tiền để mua căn hộ, dù theo hợp đồng thì chủ đầu tư phải trả cho ông hơn 342 triệu đồng.

Theo nhiều người dân, trong khi “vận dụng” Luật thương mại để tính tiền phạt chậm giao nhà, chủ đầu tư lại thẳng tay áp dụng tỉ lệ xử phạt là 0,05%/ngày (1,5%/tháng) đối với tất cả những hộ chậm nộp tiền.

Bà Ngọc cho biết chủ đầu tư thông báo bà phải chịu khoản lãi phạt chậm thanh toán 35 ngày là hơn 1,7 triệu đồng theo như mức phạt đã thỏa thuận trong hợp đồng, dù mỗi đợt nộp tiền chỉ chậm 1-2 ngày do rơi vào thứ bảy hoặc ngân hàng chậm chuyển tiền đi. Tương tự, chị Hằng cũng bị phạt gần 15 triệu đồng do chậm nộp...

Chất lượng không như cam kết

Ngoài ra, người mua căn hộ còn phản ảnh chất lượng căn hộ kém, chủ đầu tư đã sử dụng nhiều thiết bị không đúng theo hợp đồng. Anh Phạm Cảnh Đông (chủ căn hộ A1201) cho biết trong hợp đồng chủ đầu tư cam kết sử dụng loại gỗ xoan đào tự nhiên, nhưng thực tế lại dùng gỗ công nghiệp. Tương tự, đá granite được thay bằng gạch ceramic, thiết bị vệ sinh là những sản phẩm không có nhãn mác, “râu ông nọ cắm cằm bà kia”...

“Do các loại vật liệu nội thất bị thay đổi hầu hết so với hợp đồng, đa số đều sử dụng loại có giá chỉ bằng 1/3-1/5 giá các loại đã cam kết, tôi đã đến công ty để khiếu nại nhưng đại diện công ty từ chối ký vào biên bản, cũng không cho gặp người có trách nhiệm cao hơn để phản ảnh...” - anh Đông nói.

Anh Hoàng Hoài Sơn (chủ căn hộ A1108) thì cho biết chất lượng khung cửa nhôm lối ra bancông kém, mỗi khi mưa lớn là nước lọt vào. Một số hộ dân còn bày tỏ lo lắng về chất lượng trần thạch cao có nguy cơ sập bất cứ lúc nào, nhất là khi có gió mạnh... Nhiều hộ dân còn cho biết tình trạng thấm, hệ thống vệ sinh hư hỏng... xảy ra liên tục. Việc khắc phục rất nhiêu khê, người dân phải đi lại nhiều lần. Một số hộ dân cho biết ngay nhà vệ sinh bị tắc nghẽn cũng phải đợi 3-5 ngày...

Tại buổi làm việc, đại diện ban quản lý chung cư cho biết sẽ ghi nhận ý kiến của người dân về chất lượng và tiền phạt chậm giao nhà để phản ảnh về công ty do không thuộc thẩm quyền.

Riêng những chậm trễ trong khắc phục sự cố tại các căn hộ, theo vị đại diện này, cũng có cái khó là thiếu hợp tác của một số người dân. Như khi hệ thống nước thải bị nghẽn, nhân viên kỹ thuật muốn sửa phải làm việc với những hộ ở tầng trên hoặc dưới, có hộ từ chối cho vào sửa chữa. Vị đại diện này cũng cam kết sẽ khắc phục những sai sót trong thời gian tới.