Tố chất và kỹ năng cần có để trở thành Relationship Management - RM là gì?

Bạn đã biết Relationship Management  - RM là gì? Vậy cần những yếu tố chất và kỹ năng nào giúp bạn trở thành một Relationship Manager giỏi? Mời bạn theo dõi tiếp:

Trình độ học vấn và kinh nghiệm

● Yêu cầu bằng cử nhân Quản trị kinh doanh hoặc bằng cấp của các ngành có liên quan.

● Kinh nghiệm làm việc tại các vị trí liên quan đến việc quản lý quan hệ khách hàng.

● Có kiến thức chuyên môn về thực hành quản lý quan hệ khách hàng.

Kỹ năng cần thiết

● Khả năng bình tĩnh xử lý vấn đề.

● Giao tiếp hoạt ngôn tốt.

● Có năng khiếu duy trì các mối quan hệ tích cực.

● Tư duy hướng đến khách hàng để tạo mối quan hệ.

● Kỹ năng tư duy phân tích và giải quyết vấn đề chính xác, nhanh chóng.

● Có tầm nhìn chiến lược, bao quát các khía cạnh khi xem xét một vấn đề.

● Linh hoạt khi làm việc với nhóm và có khả năng lãnh đạo.

Tính cách

● Tính cách vui vẻ, mang tâm thế tích cực, tràn đầy năng lượng.

● Làm việc cẩn thận, tỉ mỉ, có trách nhiệm với công việc mình làm.

● Luôn biết cách lắng nghe, chia sẻ và thấu hiểu với khách hàng.

Cơ hội phát triển của Relationship Manager

Hiện nay, hầu hết các công ty tài chính đểu trang bị cho mình các Relationship Manager chuyên nghiệp để đảm bảo tốc độ phát triển của doanh nghiệp.

Vị trí quản lý mối quan hệ cấp cao – Senior Relationship Manager

Nếu bạn đã biết RM là gì trong ngân hàng thì cũng sẽ dễ dàng nắm được Senior Relationship Manager.

Nhiệm vụ chính của một Senior Relationship Manager là đảm bảo duy trì được mối quan hệ với khách hàng. Bất cứ khi nào khách hàng có nhu cầu thì sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp sẽ là lựa chọn hàng đầu của họ.

Quản lý quan hệ bán hàng miền Bắc (Bán lẻ) – Northern – Retail Relationship Manager

Quản lý quan hệ bán hàng miền Bắc cũng có nhiệm vụ là thiết lập và duy trì những mối quan hệ khách hàng cho doanh nghiệp. Các mối quan hệ này được khai thác từ nguồn khách hàng cá nhân mà bộ phận kinh doanh đã xây dựng từ trước đó.

Ngoài ra Retail Relationship Manager còn có nhiệm vụ là:

● Lên kế hoạch và tạo ra các chiến lược cung cấp dịch vụ tốt nhất khách hàng lẻ, tạo ấn tượng tốt để lấy được sự hài lòng của khách hàng.

● Tái ký hợp đồng mới với khách hàng khi hết hạn hợp đồng, đảm bảo tăng doanh thu cho doanh nghiệp.

Vị trí quản lý quan hệ tổ chức tài chính – Financial Institutions – Retail Relationship Manager

Quản lý quan hệ tổ chức tài chính là vị trí trong các công ty chứng khoán. Nhiệm vụ của vị trí quản lý quan hệ tổ chức tài chính là tổ chức tìm kiếm, tiếp cận với các tổ chức tài chính như ngân hàng thương mại, công ty FDI, công ty chứng khoán, bảo hiểm…

Các mối quan hệ này tuy khó thiết lập nhưng khi đã thiết lập, xây dựng thành công thì đây sẽ là nguồn cung cấp số lượng khách hàng lớn cho doanh nghiệp.

Cơ hội việc làm tài chính ngân hàng tại CareerViet

Nếu bạn đã có kinh nghiệm trong công việc tạo dựng và duy trì mối quan hệ khách hàng thì không còn xa lạ với RM là vị trí nào, bạn hoàn toàn có thể tìm cho mình một vị trí RM trong ngành tài chính ngân hàng. Có rất nhiều việc làm cho vị trí chuyên viên quan hệ khách hàng được đăng tải tại CareerViet.vn với mức lương hập dẫn đang chờ đón bạn.

Để nhanh chóng đáp ứng quy trình tuyển dụng nhanh nhất của nhà tuyển dụng, hãy tạo cho mình trước một CV thật ấn tượng và đầy đủ các kỹ năng tại CVHay.vn. Đồng thời đừng quên tham khảo mức lương tại VietnamSalary.vn để nắm được mức lương hiện tại của các công việc liên quan.

CareerViet hy vọng qua những chia sẻ chi tiết như bên trên các bạn đã nắm được RM là gì giúp cho việc định hướng tương lai của bạn thêm tự tin. Thị trường việc làm luôn biến động và có nhiều cấp bậc, chức vụ khác nhau phát triển theo nhu cầu kinh doanh của doanh nghiệp. 

Vì thế đừng quên truy theo dõi CareerViet.vn mỗi ngày để không bỏ lỡ các thông tin việc làm và nhiều thông tin hữu ích khác nhé.