08/04/2012 02:10 GMT+7

Không nhắn tin vẫn bị trừ tiền

ĐỨC THIỆN

TT - Anh Vinh, số thuê bao 098798xxxx, cho biết điện thoại anh nhận được tin nhắn từ tổng đài 8771 với nội dung “Tin nhắn sai cú pháp” trong khi anh không hề nhắn tin đi đâu. Tuy nhiên, khi kiểm tra tài khoản anh Vinh phát hiện mình bị trừ mất 15.000 đồng.

Anh gọi tổng đài hỗ trợ của đầu số 8771 hỏi thì họ nói “lần sau nhận tin nhắn từ số 8771 thì đừng mở ra xem, vì xem sẽ bị trừ tiền”(!?).

Ngày 3-4, đại diện Viettel trả lời: “Sau khi kiểm tra, kết quả là do lỗi của đối tác 8X71 chưa hướng dẫn đầy đủ và vẫn ghi cước tin nhắn sai cú pháp để gửi sang Viettel”.

Cụ thể, kết quả kiểm tra cho thấy hai bản tin của khách hàng là sai cú pháp, do đó theo quy định sẽ không bị tính phí. Tuy nhiên, đối tác 8X71 vẫn gửi thông tin cho Viettel là ghi cước.

Trong ngày 31-3, Viettel đã thực hiện cộng lại 30.000 đồng vào tài khoản gốc thuê bao của anh Vinh.

ĐỨC THIỆN