Cách đây không lâu, một số người dùng Surface Laptop 3 đã than phiền về tình trạng màn hình bỗng nhiên xuất hiện các vết nứt nhỏ ngẫu nhiên. Đến thời điểm hiện tại, Microsoft mới chính thức phản hồi công khai về vấn đề trên và lên kế hoạch sửa chữa cho những người bị ảnh hưởng.
Surface Laptop 3 bỗng nhiên nứt màn hình. Ảnh: Internet
Cụ thể, Microsoft nói rằng tình trạng trên chỉ xảy ra trên một số ít các thiết bị (rất nhỏ) mà không có nguyên nhân rõ ràng. Công ty đang yêu cầu những người gặp vấn đề này liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được sửa chữa miễn phí trong thời gian bảo hành của thiết bị (13 hoặc 15 inch). Và bất cứ ai đã trả tiền để sửa chữa trước đó có thể liên hệ với Microsoft để tìm hiểu cách hoàn tiền.
Việc sửa chữa hoặc hoàn tiền không áp dụng với những trường hợp người dùng làm nứt gãy màn hình do rơi rớt.
Theo ZDNet, vấn đề nứt màn hình dường như chỉ xảy ra trên các dòng Surface Laptop 3 vỏ nhôm, không ảnh hưởng đến dòng phủ bằng vải Alcantara.
Đây không phải là sự cố duy nhất liên quan đến các vết nứt ngẫu nhiên trên thiết bị. Một số người dùng điện thoại Samsung Galaxy S20 Ultra cũng phát hiện camera bất ngờ bị nứt một cách khó hiểu.
Điện thoại Samsung cũng gặp vấn đề nứt camera sau. Ảnh: Internet
