(PLO)- "Những việc người dân chưa hài lòng là do thủ tục rắc rối và thái độ phục vụ của cán bộ, công chức có lúc chưa tốt" - ông Trần Lưu Quang, Phó Bí thư Thường trực Thành ủy TP.HCM.