Đang trong giờ làm, Kim Hoa (nhân viên văn phòng tại TP.HCM) đã liên tục nhận được những cuộc gọi nhá máy liên tục từ đầu số 024888, 028.

"Những cuộc gọi đến đều tắt sau vài giây hoặc ngay khi tôi nhấc máy. Khi tôi gọi lại thì không thấy bắt máy. Nhiều khi đang trong giờ họp mà bị gọi liên tục khiến tôi rất bực mình dù đã chặn hết các số đã gọi đến trước đây", Kim Hoa chia sẻ.

Không riêng gì Kim Hoa, tình trạng này đang xảy ra với rất nhiều người dùng. Tình trạng gọi điện nhá máy liên tục sẽ ít nhiều làm ảnh hưởng đến đời sống sinh hoạt, công việc, học tập của người sử dụng dịch vụ.

Phát biểu tại buổi họp báo cung cấp thông tin các vấn đề kinh tế - xã hội trên địa bàn, chiều 22/5, Sở Khoa học và Công nghệ TP.HCM cho biết quy định pháp luật hiện hành chỉ điều chỉnh đối với trường hợp sử dụng dịch vụ viễn thông để gửi tin nhắn rác, cuộc gọi rác. Chưa áp dụng điều chỉnh đối với trường hợp gọi điện nhá máy có chủ đích, có tần suất liên tục.

Cụ thể theo phản ánh ở đây là việc đối tượng sử dụng dịch vụ điện thoại cố định (đầu số 024888, 555 – mã vùng Thành phố Hà Nội) để gọi điện nhá máy có chủ đích, có tần suất liên tục đến người sử dụng dịch vụ viễn thông.

Trong trường hợp người sử dụng dịch vụ viễn thông cảm thấy bị quấy rối, bị làm phiền bởi các cuộc gọi điện nhá máy nêu trên, Sở KH&CN TP.HCM đã đưa ra 1 vài khuyến nghị.

Khi phát hiện cuộc gọi/tin nhắn quảng cáo, quấy rối, thì người dân có thể soạn tin nhắn phản ánh theo cú pháp “V [nguồn phát tán] [nội dung cuộc gọi rác]” gửi đến đầu số 5656 hoặc đầu số 156 do Bộ Khoa học và Công nghệ thiết lập, giám sát và phối hợp xử lý theo quy định.

Khi phát hiện cuộc gọi/tin nhắn có dấu hiệu lừa đảo, gọi điện nhá máy có tần suất liên tục gây thiệt hại về vật chất, tinh thần, thì người dân nên trình báo cho cơ quan Công an tại địa phương để xử lý kịp thời các đối tượng này.

Người dân có thể sử dụng tính năng chặn cuộc gọi từ số điện thoại lạ (không có tên trong danh bạ) trên điện thoại thông minh hoặc không nhận cuộc gọi từ số điện thoại lạ.

Người dân không thực hiện bấm gọi điện lại số điện thoại lạ đã gọi nhỡ liên tục để tránh bị mất phí dịch vụ.

Người dân không nên bấm vào đường liên kết trong tin nhắn từ số điện thoại lạ hoặc nghi ngờ đường liên kết này không an toàn. Nhằm kéo giảm tình trạng cuộc gọi/tin nhắn quảng cáo, quấy rối, lừa đảo chiếm đoạt tài sản,... cũng như hạn chế các thiệt hại về vật chất, tinh thần của người dân từ các hành vi nên trên.

Sở Khoa học và Công nghệ TP.HCM cũng đề nghị các cơ quan báo, đài phối hợp, hỗ trợ phổ biến rộng rãi các khuyến nghị trên các phương tiện truyền thông xã hội để người dân lưu ý và có thêm cách tự bảo vệ mình.