AirAsia xin lỗi vì gây hiểu nhầm về xường xám

11/08/2012 15:08 (GMT + 7)
TTO - Trước nhiều ý kiến phẫn nộ về bức ảnh đăng tải 10 cô gái với chú thích "các cô gái phi hành đoàn trong trang phục truyền thống ASEAN" nhưng có xường xám của TQ, AirAsia đã xin lỗi trên Facebook của mình.

Bức ảnh này liên quan đến sự kiện tại Jakarta (Indonesia) vào ngày 7-8 của Hãng hàng không AirAsia. Mấu chốt của cuộc tranh cãi trên mạng suốt vài ngày qua là việc chú thích ảnh "trang phục truyền thống ASEAN" nhưng lại có một cô gái mặc xường xám của Trung Quốc trong khi quốc gia này không phải là thành viên ASEAN.

Thêm nữa, lại không thấy áo dài của Việt Nam - một trong những thành viên của ASEAN - trong bức ảnh nên suy nghĩ của nhiều người xem ảnh dễ dàng "leo thang" đến việc phải chăng AirAsia đã có sự nhầm lẫn tệ hại giữa xường xám Trung Quốc và áo dài của Việt Nam?

Vào ngày 9-8, AirAsia đưa ra lời xin lỗi trên Fage chính thức của mình ở Facebook: "Các fan thân mến, chúng tôi xin lỗi vì tấm ảnh đã làm buồn lòng nhiều fan Việt Nam. Chúng tôi không bao giờ có ý định đó. Chúng tôi muốn nhấn mạnh rằng trang phục xường xám trong bức ảnh không phải là hình ảnh đại diện của Việt Nam. Chúng tôi không có ý định trình diễn trang phục truyền thống của 10 nước ASEAN mà chỉ muốn tập trung vào con người ASEAN".

Ngoài ra, phần chú thích của bức ảnh cũng đã được thay đổi thành: "Bức ảnh của phi hành đoàn đáng yêu trong trang phục lấy cảm hứng từ ASEAN. Chúng tôi cần nói một lời xin lỗi. Đây là xường xám chứ không phải áo dài của Việt Nam". Ngoài ra, khi rê chuột đến vị trí cô gái trong trang phục xường xám sẽ có dòng chữ: "Chúng tôi cần nói một lời xin lỗi. Đây là xường xám chứ không phải áo dài của Việt Nam".

Một số thành viên trên Facebook cảm thấy hài lòng với kiểu giải thích "sửa sai" này của AirAsia, nhưng vẫn còn nhiều ý kiến cho rằng kiểu giải thích ấy còn lập lờ, thoái thác, chưa thỏa đáng và thậm chí còn có thành viên cho rằng nên tháo bức ảnh ấy. 

Cuộc tranh cãi dường như vẫn chưa "nguội" khi các thành viên tiếp tục "phản pháo" cụm từ "lấy cảm hứng từ ASEAN" và AirAsia phản hồi rằng: "Các trang phục ấy chỉ đơn giản là trang phục mà người dân ASEAN thường mặc".

TRUNG UYÊN

0
Ý kiến bạn đọc (4) Gửi ý kiến của bạn
  • 8/11/2012 9:17:55 PM

    Chúng ta là người Việt và luôn tự hào mình là người Việt! Không cần phải làm gì cho lớn chuyện. Nếu không thích thì chúng ta hãy lựa chọn hãng hàng không khác dể di chuyển.

    Lê Tuấn
  • 8/11/2012 6:59:25 PM
    Tôi muốn góp ý thế này. Thật ra ta không nên và cũng không có quyền chỉ trích họ, bởi vì đó là nhà của họ thị muốn trang trí thế nào thì tùy. Khi "xin lỗi" vòng vo và nhấn mạnh đó không phải là áo dài mà là sườn xám, có thể họ muốn nói "tôi đâu có chủ đích đưa áo dài VN lên đâu mà các bạn cứ chỉ trích". Chính vì thế ta chỉ trích có thể trở thành trò hề cho họ, nếu thật sự tôn trọng khách hàng Việt Nam thì họ đã xin lỗi "do lỗi nhân viên hay lỗi kĩ thuật gì chẳng hạn... mà đã nhầm lẫn", ở đây họ nói "Chúng tôi muốn nhấn mạnh rằng trang phục xường xám trong bức ảnh không phải là hình ảnh đại diện của Việt Nam" nghĩa là họ cũng nhấn mạnh họ không nhầm lẫn, nhầm lẫn là do các bạn VN tự tạo ra vì thật ra họ không quan tâm là có hình trang phục của VN trong ảnh hay không? Và những lời giải thích sau đó chả có chủ đích là xin lỗi gì cả, tức họ nghĩ ta đang diễn trò "hề", và "họ đang khó chịu vì nhà mình mà hàng xóm cứ bảo trang trí thế này trang trí thế kia". Từ đó ta có thể nghĩ họ đã nói rõ là không có VN trong này và họ biết điều đó và họ cũng không quan tâm lắm. Vì thế tôi nghĩ ta không nên chỉ trích mà hãy nói cho họ biết "ở VN không phải chỉ có một hãng hàng không" và ta sẽ chứng minh điều đó bằng hành động "không sử dụng dịch vụ không đáp ứng được nhu cầu khách hàng" thế thôi!
    Hùng
  • 8/11/2012 6:40:22 PM
    Sườn xám TQ làm sao mà so sánh với tà áo dài thướt tha của Việt Nam được, nếu so sánh thì khác gì công với quạ. Tại sao lại là cảm hứng của ASEAN, nói như vậy thì tà áo dài quyến rũ của Việt Nam làm cho AirAsia không có cảm hứng à, nhất là trong tình hình hiện tại. Tôi đề nghị AirAsia phải huỷ bức ảnh này.
    Kim Luyênh
  • 8/11/2012 4:08:09 PM

    Đọc bài xin lỗi của họ tôi có cảm giác là họ xin lỗi kiểu "xin lỗi cho vui thôi chứ có quan trọng gì với tôi đâu".

    Nếu thật sự tôn trọng khách hàng VN thì họ nên có một bài xin lỗi thật tình hơn và chụp lại một bức ảnh khác, và tại sao họ lại thay thành tiêu đề là "lấy cảm hứng từ ASEAN" là sao?

    Trang phục của ASEAN thì nói ASEAN chứ cảm hứng gì mà thành sườn xám TQ luôn? Việc họ xin lỗi không rõ ràng và thật lòng.

    Nếu họ thật sự không muốn xin lỗi thì thôi, anh không đáp ứng được nhu cầu chính đáng của khách hàng thì tôi không sử dụng dịch vụ của anh thôi, không có gì quan trọng hết.

    Huy Hải
TTO- Thuận Việt - Thảo Trang và Trung Cương - Khánh Ngọc, hai cặp đôi được khán giả bầu chọn nhiều trong chương trình Cặp đôi hoàn hảo 2013 vừa qua, sẽ có đêm diễn cám ơn khán giả hâm mộ vào lúc 21g tối nay 23-5 tại phòng trà We (8 Lê Quý Đôn, Q.3, TP.HCM).
Báo Tuổi Trẻ giữ bản quyền nội dung trên website này; chỉ được phát hành lại nội dung thông tin này khi có sự đồng ý bằng văn bản của báo Tuổi Trẻ