Nhiều tài xế cho biết phải tranh thủ thời gian cho đúng giờ về bến, nên lúc nào cũng trong tư thế chạy và chạy. Điều này gây nguy hiểm cho hành khách. Có lần tôi phải la í ới chạy theo xe để đem em bé 5 tuổi xuống vì xe lăn bánh khi bé còn đứng ở cửa xe, chưa xuống kịp.

2. Phải quy định số hành khách tối đa được chở trên một xe.

Dễ dàng nhìn thấy những chuyến xe buýt của hợp tác xã (như tuyến Củ Chi - Sài Gòn, Củ Chi - Chợ Lớn…) luôn nêm chặt hành khách trên xe. Phải bảo đảm khoảng cách an toàn cho việc thoát hiểm của hành khách khi có sự cố bất ngờ xảy ra trên đường.

3. Nhân viên trên xe buýt cần được đào tạo, huấn luyện để có một phong cách phục vụ chuyên nghiệp hơn.

Chẳng hạn như:

- Biết giúp đỡ người già và trẻ em khi lên xuống xe thay vì nạt nộ (nhanh chân lên, trễ giờ rồi!...).

- Tôn trọng hành khách. Đừng bắt hành khách phải khó chịu khi nghe những câu chuyện giữa tài xế và tiếp viên như bàn về chuyện ghi số đề, chuyện đánh ghen... Nhiều người còn thoải mái văng tục, chửi thề trước mặt hành khách, coi xe buýt như nhà riêng của mình!

4. Chú ý giữ vệ sinh và ngăn nắp trên xe buýt. Từ sau xe dễ nhìn thấy nào chổi, nào ghế nhựa… sau tấm kính. Nơi cửa lên xuống thì đụng liền một thùng chứa nước và một cây lau. Đồ hốt rác và chổi được quăng bề bộn dưới ghế ngồi hành khách…Và thật sự không biết bao lâu xe buýt mới được rửa, vì trong xe và cả băng ghế thường bám đầy bụi bẩn.