Lý giải về việc này, bà Huỳnh Thị Ngọc Trâm, đại diện truyền thông Big C, cho rằng việc hàng hóa bị thiếu hụt trong một thời gian ngắn là hiện tượng bình thường trong kinh doanh siêu thị. Việc thiếu hụt có thể do thiếu hàng từ nhà cung cấp, chậm trễ trong việc giao hàng, nhập hàng hoặc châm hàng lên kệ. Trước đây, khi một mặt hàng bị thiếu, tùy tình hình hàng hóa trong nhóm hàng mà nhân viên để trống quầy hoặc dồn hàng ở các kệ bên cạnh sang để tối ưu hóa việc trưng bày.
Tuy nhiên, gần đây để thuận tiện hơn cho khách hàng trong quá trình mua sắm, Big C đã quyết định để trống tất cả các vị trí thiếu hàng và ghi bảng thông báo để người tiêu dùng không phải mất thời gian tìm kiếm, đồng thời giúp nhân viên Big C nắm rõ tình trạng hàng hóa và có giải pháp đặt hàng hiệu quả hơn. Bên cạnh đó, để giảm thiểu tình trạng thiếu hàng trên kệ, Big C đang triển khai hệ thống đặt hàng tự động, sau khi hoàn thành sẽ giải quyết được vấn đề này.
Tối đa: 1500 ký tự
Hiện chưa có bình luận nào, hãy là người đầu tiên bình luận