Có 2% ý kiến phản ảnh bức xúc gặp phải do thái độ, cung cách ứng xử của cán bộ thuế tại các chi cục thuế quận, huyện.

Phóng to

Ông Trần Đệ, chủ tịch HĐQT Công ty TNHH Tứ Đệ, đặt câu hỏi với Chi cục Thuế quận 3 tại hội nghị “Lắng nghe ý kiến người nộp thuế” tổ chức tại UBND quận 3, TP.HCM ngày 26-5 - Ảnh: Thanh Đạm

Bà Trần Thị Lệ Nga, trưởng phòng tuyên truyền và hỗ trợ người nộp thuế, Cục Thuế TP.HCM, cho biết có 10 doanh nghiệp nêu cụ thể “địa chỉ” và những trường hợp này đích thân lãnh đạo Cục Thuế đã trực tiếp điện thoại yêu cầu chấn chỉnh, giải quyết cho người nộp thuế. 10 trường hợp còn lại chỉ góp ý chung chung, Cục Thuế đang tập hợp những ý kiến này để yêu cầu các chi cục thuế chấn chỉnh thái độ khi tiếp xúc với doanh nghiệp.

Dù rơi vào ngày nghỉ cuối tuần nhưng trong ngày 29 và 30-5 nhiều doanh nghiệp vẫn đến trực tiếp Cục Thuế TP.HCM để đóng góp ý kiến. Cục Thuế TP.HCM cho biết bên cạnh góp ý trực tiếp tại Cục Thuế, trong sáu ngày của tuần lễ “lắng nghe” có hơn 2.000 lượt doanh nghiệp đóng góp ý kiến tại các chi cục với hơn 2.000 câu hỏi, trong đó chủ yếu nhờ giải đáp các vấn đề liên quan đến nộp tờ khai, quyết toán thuế thu nhập cá nhân. Đa số câu hỏi liên quan đến chính sách đều được giải quyết ngay. Cục Thuế cũng trả lời 98 câu hỏi của doanh nghiệp thông qua mạng đối thoại với doanh nghiệp của UBND TP.HCM theo đúng thời hạn cam kết.

Với một số câu hỏi chưa kịp trả lời ngay tại hội nghị đối thoại với doanh nghiệp ngày 28-5, bà Nga cho biết trong tuần này Cục Thuế sẽ trả lời cho doanh nghiệp thông qua email. Qua thăm dò ý kiến doanh nghiệp trong tuần lễ “lắng nghe”, Cục Thuế TP.HCM cho biết có hơn 80% doanh nghiệp đánh giá đã có chuyển biến tốt, 18% cho là khá và chỉ 2% đánh giá trung bình.

Sau khi nghe góp ý từ doanh nghiệp, Cục Thuế sẽ có buổi họp rút kinh nghiệm giữa Cục Thuế và lãnh đạo các chi cục. Ông Nguyễn Trọng Hạnh, cục phó Cục Thuế TP.HCM, cho biết với phản ảnh liên quan đến khó dễ khi mua hóa đơn, thông báo nợ đọng không chính xác, yêu cầu đối chiếu số liệu nhiều lần... sẽ yêu cầu chấn chỉnh ngay. Riêng phản ảnh về cán bộ thuế cố tình nhũng nhiễu nếu xác minh là có sẽ yêu cầu xử lý.